把复杂的事写成能照着做的说明
负责洞察与动态的选题与成稿，每月六到八篇，分成费率观察、周期笔记、跨端使用、导航说明四类。站内术语表里那 48 条写法，也由这条线统一维护。
品牌与沿革 · 起点档案
七年只做一件事：把入口钉在你熟悉的位置
幸运澳洲从 2019 年的一份说明文档做起，今天已经走到 V3。七年里我们反复打磨的只有一件事——同一个编号，在任何一台设备上都指向同一个地方，你收藏的路径明天还在。
- 6 次版本迭代
- 8 个一级栏目
- 26 个二级索引位
2019 · 起点
从一份被反复转发的说明文档开始
2019
刚上线时只有三个栏目，每周更新一篇说明：费率的档位怎么分、结算周期怎么算、桌面端在什么分辨率下能完整显示。用户问得最多的一句话是「上次那页在哪」，我们就决定把答案做成编号。
入口从第一天起就按固定位置排布。此后每一次改版都从这里往外扩，而不是推倒重来——今天你在首页看到的 2026 导航排序，就是从这三个栏目长出来的。
栏目可以加，编号不乱动。
自 2019 年起沿用的排布原则
迭代 · 06 次
六次改版，三个阶段各自解决一个麻烦
每一次改版前，我们先翻用户邮件，找出被问得最多的那件事，再决定这一版把力气花在哪。下面三个阶段，是这七年里最明显的水位线。
01
栏目由三个扩到五个，站内检索上线。
输入「适配」「周期」这样的词就能直接落到对应说明页，不必从首页一层层点进去。
02
站内叫法统一成一套写法。
费率、周期、索引在文章里只有一个叫法，读到一半不会被同义词绕进去。
01
会员中心上线，费率表与周期明细支持导出 CSV 与 PDF。
对账、归档、转给同事，不用再截图拼表格，直接拿文件走。
02
导出入口挪到了会员中心首屏。
从进站到拿到文件，比注册前少两级跳转，常用操作不用再翻菜单。
03
桌面端适配条目开始按组整理。
系统、浏览器、分辨率、输入设备、导出五组分开看，哪一项没对上，一眼就落在具体那一行。
01
导航重写为八个一级栏目与 26 个二级索引位。
换设备、换浏览器，序号和位置都不动，路径可以照序号走过去。
02
适配清单结构化为 21 项，支持逐项勾选并保存进度。
换机后登录同一账户，勾选进度接着上次，不用从头再来一遍。
03
2026 导航定稿，栏目排序不再调整。
你收藏的路径、记下的编号，明年打开还是它。
恒定导航
八个编号，26 个位置，七年没有挪过
一级栏目固定为八栏，从左到右排开，编号 01 到 08。二级索引位一共 26 个，挂在各自的一级栏目下面，编号连续、不跳号。你不需要背页面名，记住「费率在产品与费率页、编号 03」就够了。
团队 · 07 人
三条线撑起每周更新
编辑负责写，运营负责把信息摆到对的位置，客服负责回答。三条线加起来七个人，洞察栏目按周更新，每月产出六到八篇。
决定编号怎么排、入口放哪里
负责栏目编号、会员中心的导出位置与适配清单的结构。每一次改版的分段方案、编号调整和勾选进度的保存逻辑，都从这里出。
接住每一个具体的问题
工作日收邮件，平均四小时回复。被问得最多的三类——费率在哪看、周期怎么换、换机后清单怎么续——会整理成问答页的选题。
覆盖 · 31 省级行政区
用的人越多，入口越不能乱动
用户分布在 31 个省级行政区，以个人用户和五人以下的小团队为主。四档账户等级按使用强度分出，而不是按金额硬切；21 项桌面端条目里，分辨率与输入设备两组，来自换机反馈最集中的两类场景。
- 31 个省级行政区有活跃用户
- 4 档账户等级，费率随等级走
- 21 项桌面端条目，分成五组
- 9 篇费率与周期问答专题
我们坚持的三件事
入口稳定、路径短、信息可追溯
-
入口稳定
八栏编号和 26 个索引位定版后不再调整。你记下的序号，明年打开还是同一个页面，不用靠印象去找。
2026 导航定稿至今，栏目排序未变
-
路径短
导出入口放在会员中心首屏，从查费率到拿到 CSV，三步之内走完。站内检索直接落到具体模块，不从首页绕。
比注册前少两级跳转
-
信息可追溯
每一个费率档位、每一种结算周期，都能在站内找到对应的说明出处；术语表 48 条把叫法统一在一处，读哪篇都对得上。
V3 起，改版记录与条目编号同步留档
可以从哪一步开始
想先看清费率与周期，去产品与费率页；带着具体问题来的，问答页里多半已经有答案；需要人帮忙，写邮件给我们，工作日当天会回。